Mensagem enviada por: João Esteves
Data: 20/04/2010
Inquérito Qualidade
Bom dia.
Apenas tenho uma palavra a dizer;
Excelente, Obrigado.
Pois marquei uma revisão com várias reparações a efectuar numa manhã e na mesma tarde o meu carro ficou pronto, mesmo que tenham estado dois funcionários toda a tarde e para além do horario de expediente com o meu carro(e houve coisas a reparar que foram surgindo), pois bem, super agradado com a vossa dispiníbilidade e boa vontade.
Obrigado,
João Esteves.
Mensagem enviada por: Simão Silva
Data: 06/04/2010
Inquérito Qualidade
Como cliente da Deutsch Motor só tenho que agradecer, porque de todas as vezes que o meu carro esteve nas vossas instalações nunca tive qualquer problema.
Sempre muito prestáveis e simpáticos, e todo o trabalho executado no meu carro tem um feedback muito positivo.
Com os meus melhores cumprimentos,
Simão Silva
Mensagem enviada por: António Santos
Data: 18/03/2010
Inquérito Qualidade
Boa noite
Já estava para fazer este mail à uns dias, mas não tenho tido possibilidade para tal.
Venho por este meio agradecer à Deutsch-Motor o trabalho efectuado no meu carro, foram sempre muito claros em todas as explicações assim como no orçamento/factura.
Segue ainda um obrigado à Sra. Tânia que sempre me informou de tudo com simpatia e clareza.
Ps: Pena que em Portugal as pessoas apenas dão feedback às empresas quando algo corre mal, sempre que corre bem ninguém diz nada, e por vezes um elogio a um trabalho bem feito é um incentivo à melhoria.
Obrigado.
Mensagem enviada por: Nuno Santos
Data: 08/03/2010
Inquérito Qualidade
Bom dia,
Prezados senhores é com muito gosto que recomendaremos os vossos serviços.
O bom trabalho e simpatia de toda a vossa equipa é de louvar pois considero que em todas as áreas os pormenores fazem a diferença.
Apesar de não ter gostado da conta final J (mas essa seria uma questão difícil de ultrapassar…) tudo o resto, foi excelente.
As pessoas hoje em dia e por norma, só se preocupam e ocupam quando é para dizer mal ou para reclamar, quando a situação é merecedora de mérito o” bom português” já não perde o seu tempo a fazê-lo, aliás, acham sempre que é uma obrigação.
Tanto eu como o meu marido consideramos que ambas as situações são mais valias para todos.
A vossa empresa e equipa foram de facto excepcionais e muito profissionais, da nossa parte recebam os nossos sinceros parabéns e um muito obrigada (continuem assim!!)
Com os melhores cumprimentos,
Mensagem enviada por: ruben306
Data: 30/11/2009
Forum Clube BMW Portugal
Estive lá hoje e confirmo, o atendimento e profissionalismo é 5*
E para os tapetes e manuais que eu andava a procurava foi onde os consegui mais barato :)
A próxima manutenção que precise vai ser lá de certeza que a vou fazer :D
Mensagem enviada por: agaspar
Data: 30/11/2009
Forum Clube BMW Portugal
Mais um cliente da DM, já ando a recomendar aos amigos que tÊm BMW.
Já lá fui 2 vezes e, de facto, não tem nada a ver com as oficinas dfa marca.
- Extrema simpatia e esforço para resolver os problemas do cliente (de todos os colaboradores);
- Transparência nos orçamentos, mostrando o que está mal...
- Preço justo;
- Cumpridores na hora de entrega;
Enfim, só posso agradecer a toda a equipa DM e desejar que não mudem de filosofia.
Artur Gaspar
Mensagem enviada por: luis vieira
Data: 30/11/2009
Forum Clube BMW Portugal
Bem só posso confirmar o que aqui já foi dito, simpatia como ainda não tinha visto, o atendimento foi acima de qualquer 5\6\7* , vou deixar lá para fazer a revisão.
Caso algum membro do forum queira lá ir e não souber o caminho estou disponivel para ajudar.
Cumps.
Mensagem enviada por: mrsantos
Data: 30/11/2009
Forum Clube BMW Portugal
Boas,
Fui ontem fazer a revisão da minha E91 320d e posso dizer que fiquei muito contente com o trabalho e atendimento em geral.
Recomendo vivamente.
Um abraço,
Mensagem enviada por: Vitamina
Data: 30/11/2009
Forum Clube BMW Portugal
penso que estranho era não estar desconfiado, com toda a m*rda que acontece nas oficinas que prestam assistência a BMW´s... Seja Baviera ou outra qualquer. Com as experiências que tenho de oficinas (algumas delas bastante tristes e revoltantes), não tenho qualquer dúvida que, ao experimentar os serviços da DM, encontrei uma casa diferente das outras. Comecei por uma revisão bastante simples, entretanto já lá estive por uma fuga de óleo e mais recentemente por um problema de infiltração no cofre do motor, derivado de um trabalhinho 'daqueles' numa outra oficina bmw. Resolveram-me qualquer uma destas situações muito rapidamente, de forma competente, sempre com boa comunicação e apresentando-me soluções a pensar na minha carteira e não só na deles. É assim que se fidelizam clientes.
Continuação de bom trabalho a toda a equipa da DM.
Mensagem enviada por: Luis Leite
Data: 29/09/2009
Forum BMW Clube de Portugal
Mais um feed- back a prestação dos serviços prestados pela Deutsch-Motor . Um atendimento simpatico umas instalações excelentes , preços justos, desmestificando o conceito de que nas marcas e caro .
Serviço cinco estrelas , para a proxima estou lá .
Mensagem enviada por: Jean Chita
Data: 29/05/2009
Inquérito de Qualidade
Exmos Senhores,
Venho por este meio manifestar o meu inteiro agrado com os serviços da vossa oficina. Em duas palavras posso dizer que é: Cinco estrelas!
Refiro-me tanto à qualidade do trabalho como à seriedade e assistência ao cliente demonstrada.
Quero salientar que, como sou do Entroncamento, lamento não poder ser cliente assíduo da vossa oficina porque não me facilita. Mas posso vos garantir que pelo menos uma vez por ano (conforme kilometragem feita) irei colocar o meu carro nas vossas mãos.
Quero também deixar um abraço e agradecimento ao Sr Pedro Coutrinho (penso que é esse o nome) que andou sempre em contacto comigo e que, apesar do valor da reparação, justificou bem tudo o que foi feito no carro.
Como conclusão digo: Deutsch-Motor recomenda-se!
Mensagem enviada por: Hugo Miguel
Data: 14/04/2009
Inquérito de Qualidade
Bom dia
Depois da minha única visita à vossa oficina so tenho um comentario a fazer, merecem um dez no geral.
Continuem assim e o boca a boca será a principal publicidade
Mensagem enviada por: Ivo Rebola
Data: 03/03/2009
Inquérito de Qualidade
Boa tarde.
O único comentário que posso fazer é que fui muito bem atendido e tratado.
Cumprimentos,
Mensagem enviada por: André Lima
Data: 02/03/2009
Inquérito de Qualidade
Bom dia!
Eu queria parabenizar, vcs pelo atendimento e serviço prestado. Vcs tem que continuar assim.
Melhores cumprimentos.
Mensagem enviada por: Luis Almeida
Data: 02/03/2009
Inquérito de Qualidade
Exmos Srs.
Da minha primeira experiência com os vossos serviços, nada tenho a apontar, a não ser ter ficado extremamente agradado, com a atenção, disponibilidade e profissionalismo demonstrado pelos vossos colaboradores.
Estão com toda a certeza, no bom caminho!
Mensagem enviada por: Renato Augusto
Data: 23/02/2009
Inquérito de Qualidade
Exmos Senhores,
Pelo presente informo que ao longo do tempo em que a minha viatura é assistida pela Deutsch-Motor apenas tenho a salientar o profissionalismo e a dedicação de toda a equipa no acompanhamento constante a todos os serviços prestados.
Obrigado e continuem assim.
Mensagem enviada por: Mike320
Data: 13/02/2009
Forum Clube BMW Portugal
Após ter lido tanto feed-back positivo da Deutsch Motor , hoje liguei para lá para saber quanto me poderia custar levar o meu bimmer à máquina, uma vez que o tenho à pouco tempo, e enquanto a garantia vigora.
Espanto quando me dizem que têm uma campanha que NÃO COBRAM NADA e fazem check-up gratuito, e se for identificada alguma anomalia, fazem um orçamento sem compromisso... Isto é ou não um bom serviço?? Sem dúvida que sim.
Mensagem enviada por: Beerz
Data: 13/01/2009
Forum Clube BMW Portugal
Já lá fui 3 vezes, a primeira para fazer um diagnóstico, e até mesmo ao telefone se vê que são pessoas com gosto no que fazem e que prezam a satisfação do cliente.
Lá então, é tudo pessoal impecável, e preocupados em que a pessoa saia de lá satisfeita com o serviço prestado, não tem nada a ver com qualquer outro lado a que já tenha levado algum carro.
Estão de parabéns, sem dúvida.
Mensagem enviada por: MárioE46
Data: 09/01/2009
Forum Clube BMW Portugal
Boas eu já utilizo os serviços da Deutsh Motor há 2 anose só tenho a dizer bem,ainda por cima fica perto de casa.
Mensagem enviada por: frescahumberto
Data: 27/11/2008
Forum Clube BMW Portugal
viva pessoal.
aqui está mais um cliente SUPER CONTENTE com a qualidade do trabalho nesta empresa, mais propriamente no caçem.
o pessoal que lá é simplesmente MAGNIFICO cada um deles , o principal , é penssarem no cliente , nem parece que se está a pedir um serviço.
quando o pessoal lá vái pode ter a serteza que encontra uma familia desponivel para tudo o possivel.
passo a resumir , o meu caso , há tempos que o meu BM já andava constipado , tremia por todo lado já engasgava , já desferrava a bomba quer dizer , tava a transformar uma pequena gripe numa broncopneumunia grave e terminal.
quer dizer adquiri uma bomba a um user daqui do forum que se pronteficou a tudo tambem , foi espetacolar , mas infelismente a bomba dele tambem estava marada , quer dizer ...
ESTA GENTE (da oficina ) consseguiram desmontar-me o meu 325 tds , montar tudo novamente , e porque correu mal (a bomba estar marada) , voltaram a desmontar, e voltaram a montar uma outra que adquiri, quer dizer foram 3 trabalhos .
eles só pegaram no meu 325 tds ás 8 hóras e uns trocos , e largaran-no éram quase 21 hóras DA NOITE do mesmo dia , (FOI HÔJE).
UQRE DIZER , O TRABALHO TODO , COM BOMBA INJECTORA E COM CHEK UP TUDO INCLUIDO FICOU-ME EM 850 EUROS.
E AINDA POR CIMA ME FORAM LEVAR E BUSCAR ONDE EU QUIS.
PÁ para mim neste mumeno foi muito complicado , mas a bomba éra praticamente nova , e o carro não o conheço (está novo) .
mais uma coisa pessoal , eu fui do alentejo de preposito lá para reparar o carro , e posso garantir que vale a pena a 10000%%%%%
POR X VALE A PENA FAZER GRANDES DESLUCAÇÕES NA SERTEZA QUE DEIXAMOS NOS NOSSOS MENINOS EM BOAS MÃOS.
PORTANTO PESSOAL QUANDO PRECISAREM DE ALGUMA COISA , PODEM CONTAR COM ELES A 10000 %%%%%%%.
AQUI FICA O MEU AGRADECIMENTO A TODOS .
O MEU MUITO OBRIGADO.
